Politika privatnosti

1. Kontakt

DIGITREND d.o.o.
Vukovarska 49, 88240 Posušje, Bosna i Hercegovina
E-mail: [email protected]
Telefon: +387 (0)39 680 900

2. Vrste podataka koje prikupljamo

• Identitet i kontakt: ime, prezime, adresa dostave i fakturiranja, telefon, e-mail
• Podaci o firmi (ako kupuje pravno lice): naziv firme, ID broj, PDV broj
• Podaci o narudžbi i plaćanju: broj narudžbe, vrijednost, ID transakcije (dobijamo od platnog procesora; ne pohranjujemo brojeve kartica)
• Tehnički podaci: IP adresa, kolačići, podaci o pregledniku i uređaju
• Marketing podaci (ako se prijavite na newsletter ili akcije): e-mail

3. Svrhe i pravni osnov obrade

• Isporuka narudžbi i kupovina — Ugovor
• Izdavanje računa i fiskalnih dokumenata — Zakonska obaveza
• Online plaćanja (Monri/Corvus Pay) — Ugovor
• Dostava preko kurirskih službi — Ugovor
• Korisnička podrška i odgovaranje na upite — Legitimni interes
• Marketing (newsletter, akcije, remarketing) — Privola
• Analitika i poboljšanje stranice (Google Analytics) — Legitimni interes
• Sprječavanje zloupotreba i sigurnosne provjere — Legitimni interes

4. Primatelji podataka

Vaše podatke možemo dijeliti sa sljedećim kategorijama primatelja:

• Platni procesor: Monri Payments d.o.o. (za online plaćanja)
• Kurirske službe: Hrvatska Pošta, BH Pošta, A2B, Intereuropa, Euro Express
• Pružatelji hostinga i IT podrške: Hetzner Online GmbH (EU)
• Marketinške i analitičke platforme: Google (Analytics), Meta/Facebook Pixel

Ako se podaci prenose izvan BiH, koristimo odgovarajuće zaštitne mjere (npr. Standardne ugovorne klauzule).

5. Prijenos podataka izvan BiH / EU

Podaci se pohranjuju na serverima u EU. Kada koristimo usluge pružatelja sa sjedištem izvan BiH (npr. Google u SAD-u), oslanjamo se na Standardne ugovorne klauzule i druge mjere zaštite radi osiguranja zakonitog prijenosa.

6. Rok čuvanja

Lični podaci čuvaju se samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhu zbog koje su prikupljeni, ili koliko to zahtijevaju važeći zakoni (npr. računovodstveni propisi). Nakon što svrha obrade prestane ili zakonski rok istekne, podaci se brišu, anonimiziraju ili arhiviraju u skladu s internim pravilima zaštite podataka. Podaci vezani uz korisničke račune i marketinške privole čuvaju se dok korisnik ne zatraži brisanje ili povlačenje saglasnosti.

7. Prava korisnika

• zatražiti pristup i kopiju svojih podataka
• ispraviti ili ažurirati netačne podatke
• zatražiti brisanje svojih podataka („pravo na zaborav“)
• ograničiti ili osporiti obradu
• povući saglasnost za marketing ili kolačiće
• zatražiti prenosivost svojih podataka
• uložiti prigovor Agenciji za zaštitu ličnih podataka BiH (www.azlp.ba)

Zahtjev možete poslati na [email protected]. Odgovaramo bez nepotrebne odgode, najkasnije u roku od 30 dana.

8. Automatizirano odlučivanje i profiliranje

Ne provodimo automatizirano donošenje odluka niti profiliranje koje bi imalo pravne ili slične značajne posljedice za korisnike.

9. Sigurnost podataka

Primjenjujemo tehničke i organizacijske mjere zaštite: SSL enkripcija, kontrola pristupa, firewall, sigurni serveri u EU, redovan backup i ograničen pristup zaposlenika.

10. Postupak kod povrede podataka

• obavijestiti Agenciju za zaštitu ličnih podataka BiH u roku od 72 sata (kad je to zakonski potrebno)
• obavijestiti pogođene korisnike ako postoji rizik za njihova prava i slobode

11. Kolačići

Koristimo kolačiće radi pravilnog funkcionisanja stranice, analitike i poboljšanja korisničkog iskustva. Kolačići su male tekstualne datoteke koje preglednik sprema na uređaj kada posjetite našu web stranicu.

Vrste kolačića koje koristimo:

• Nužni kolačići – omogućavaju osnovne funkcije stranice (npr. dodavanje proizvoda u korpu).
• Analitički kolačići – pomažu nam razumjeti kako korisnici koriste web stranicu (npr. Google Analytics).
• Marketinški kolačići – koriste se za prikaz relevantnih oglasa (npr. Meta Pixel).

Korisnik može kontrolirati i brisati kolačiće kroz postavke svog preglednika. Ako odbijete neobavezne kolačiće, stranica će i dalje funkcionisati, ali neke funkcije mogu biti ograničene.

12. Promjene ove politike

Ova politika može biti povremeno ažurirana. Nova verzija biće objavljena na ovoj stranici. Za značajne izmjene možemo obavijestiti registrovane korisnike e-mailom.

Izjava o zaštiti osobnih podataka

Obavezujemo se zaštititi osobne podatke, na način da prikupljamo samo nužne, osnovne podatke o kupcima / korisnicima koji su nužni za ispunjenje naših obveza. Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi naši djelatnici i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.

Obavezujemo se primjenjivati maksimalne mjere sigurnosti u svrhu zaštite interesa kupaca i sprječavanja eventualnih zlouporaba informacija. Registracijom na stranicama ove web trgovine potvrđujete da ste u cijelosti upoznati te prihvaćate ovdje navedene uvjete korištenja.

Politika kolačića

Ulažući napore u održavanje internetskih stranica prema potrebama naših korisnika s informacijama koje su potrebne koristimo se tehnologijom koja prikuplja, obrađuje i odabire podatke o tome kako se koriste naše internetske stranice. Te informacije prikupljamo pomoću kolačića (eng. cookies).

Kolačići (eng. cookies) predstavljaju skup informacija koji se pohranjuje na osobno računalo u trenutku pregledavanja internetske stranice. Svrha kolačića je pohraniti informacije o nekim Vašim postavkama i ponašanju na internetu. Mi se koristimo kolačićima s Google Analyticsa. S pomoću ovoga određujemo koje dijelove Vi pregledavate kada klikate na digitrend.ba te na ostalim poddomenama digitrend.ba.